我家女兒四歲，和人說話很粗魯，動不動就罵「好笨！」「真遜！」完全不顧別人的感受，連最基本的禮貌，像是「請」「謝謝」也不願說出口，我們擔心這種不友善的行為影響她未來的社交能力……
禮貌，重要的不是形式，而是背後所代表的「尊重」。得宜的禮貌，不是僵化的應對進退，而是人與人之間相互尊重的重要標記，是友善、誠信、寬容等價值觀的根本。研究發現，無禮的孩童人際關係較差，學業表現也相對不好。只有透過切身體驗，孩子才會明白說話有禮的重要性。
孩子有時候說話無禮卻不自知，年幼的孩子尤其如此。四歲的孩子處於比較關注自己的階段，也就是學理提到的自我中心期，不懂得顧及別人的感受。這時，爸媽可以先從他的行為挑出一件正面的小事加以肯定，再提醒他，如果能使用禮貌用語會更好。你可以這樣說：「小妤剛剛說話，都有看著別人，好有禮貌喔！如果小妤可以說：請幫我拿一下杯子，我覺得小妤『就更有禮貌』喲！」提供具體、可立刻執行的行為，孩子將有明確的目標與動力。
孩子表現無禮時，父母要用溫和的口氣，明確告訴孩子他哪里做錯，以及如何做才是正確的。你可以跟孩子說：「剛才那樣很沒禮貌唷，下次記得說『抱歉，借過。』」但是務必在私底下糾正孩子的行為，不要在其他孩子或大人面前指出錯誤，否則會傷到孩子的自尊。
孩子的學習，是從模仿開始。=「任何人都不需要過度瑣碎的規定，但需要一個好的身影來跟隨。」孩子學習禮貌，不是光靠父母口頭要求就能奏效，而是需要父母以身作則，在心懷感激時跟對方說聲「謝謝」，該誠心道歉時說聲「對不起」，讓孩子在生活中受到感染，就能自然運用出來。
如果孩子經常受到尊重的對待，自然也會用有禮的方式對待他人。在一種正向支持的氛圍中，孩子更容易把尊重內化成自己的行為模式。
引導孩子有禮行為的另一個方法是，提供反復練習的機會。不妨動員家中所有成員共同參與，製造大量的練習機會，先解釋為什麼這個技巧很重要以及使用時機，討論這些禮儀對人際互動造成的感染力，以及他人的反應帶給你的感受。你可以說：「得體的舉止可以贏得友誼，因為可以在別人心目中留下好印象。」讓孩子深刻感受到守禮的重要性。
改變孩子行為最簡單且有力的方式是，在他表現良好時，立即給予獎勵。具體描述孩子做對了什麼，讓他知道一些看似微不足道的舉動，卻能為他人帶來好心情，增強孩子的有禮言行。 |
